课程名称

电子商务师在线技能实操

电子商务作为现代服务业中的重要产业,在生活中处处可见,小到上网购物,大到跨国公司的网上商务洽谈等。随着电子商务产业的蓬勃发展,越来越多的人开始力入电子商务市场创业,电子商务培训市场也应运而生。它帮助没有基础和经验的人了解电商行业,并且针对电商行业的不同岗位进行技能培训,使被培训者能够快速适应岗位需求,顺利成为电商大军中的一员。 电子商务师是指利用计算机技术、网络技术,通过专业的网络商务平台等现代信息技术,帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融IT与商务于一身的高素质复合型人才。 本课程主要针对电子商务从业者、准从业者以及从事电子商务相关项目管理的各单位工作人员。学习内容包含店铺基本设置、商品发布与管理、商品营销推广、售中和售后管理4大章节,14小节内容。


课时安排:16 节

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注:进度条中橙色部分是使用演示模式完成的技能点,绿色部分是使用互动模式完成的技能点。

第1节 : 店铺的基本设置
0.3学时
第2节 : 商品的发布
0.3学时
第3节 : 商品照片的美化
0.3学时
第4节 : 商品的管理
0.3学时
第5节 : 查看店铺数据
0.3学时
第6节 : 淘金币活动的营销
0.3学时
第7节 : 店铺促销活动的技巧
0.3学时
第8节 : 查看和修改订单信息
0.3学时
第9节 : 修改客户信息及备注
0.3学时
第10节 : 订单的发货及物流追踪
0.3学时
第11节 : 处理客户退款、退款退货和换货
0.3学时
第12节 : 客户信息管理
0.3学时
第13节 : 订单信息管理
0.3学时
第14节 : 设置自动回复和快捷键
0.3学时
第15节 : 设置自动回复和快捷键(测验)
0.3学时
第16节 : 甄别和维护新老客户的方法
0.3学时
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